FAQ – Gearzone

1. A Gearzone é confiável?

Sim! Trabalhamos com fornecedores internacionais certificados e oferecemos atendimento humanizado, rastreamento completo e políticas claras de reembolso, troca e devolução.


2. Os produtos são originais?

Sim. Todos os nossos produtos tecnológicos e acessórios são cuidadosamente selecionados de fornecedores internacionais confiáveis e especializados.


3. Quanto tempo demora para o pedido chegar?

O prazo médio de entrega é de 5 a 15 dias úteis, variando conforme a demanda dos Correios e processos alfandegários.


4. Vocês enviam código de rastreamento?

Sim! Todos os pedidos recebem um código de rastreamento enviado por e-mail ou WhatsApp em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.


5. O pedido pode atrasar?

Sim, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como:

  • Processos alfandegários

  • Greve dos Correios

  • Períodos de alta demanda

  • Condições climáticas

Mesmo assim, acompanhamos seu pedido até a entrega.


6. O que fazer se meu pedido atrasar?

Entre em contato com nosso suporte.
Pedidos sem atualização por 30 dias consecutivos ou em trânsito por 60 dias tornam-se elegíveis para reembolso.


7. Como funcionam trocas e devoluções?

Se o produto chegar com defeito, errado ou danificado, realizamos troca ou reenvio gratuito.
Também aceitamos devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.


8. O produto pode ser taxado?

Na maioria dos casos, não, pois trabalhamos com fornecedores que seguem políticas de envio que reduzem esse risco.
Caso ocorra, oferecemos suporte no processo.


9. Como entro em contato com vocês?

📞 WhatsApp: (76) 99562-4851
📧 E-mail: [email protected]


10. Posso cancelar o pedido?

 

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.
Após o envio, é necessário aguardar a entrega e solicitar devolução.