1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após confirmação do pagamento:
Processamento do pedido: 1 a 5 dias úteis
Envio realizado diretamente de nossos fornecedores internacionais
Após o envio, o cliente recebe o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.
2. PRAZO DE ENTREGA
O prazo médio é de 5 a 15 dias úteis, podendo variar conforme:
Alfândega e fiscalização
Logística internacional
Volume dos Correios
Condições climáticas
Períodos festivos ou de alta demanda
3. RASTREAMENTO
O cliente pode acompanhar o progresso do pedido pelo:
Site dos Correios
Plataforma de rastreamento informada após o envio
4. ENDEREÇO INCORRETO
Caso o endereço informado esteja errado e o produto retorne:
O cliente deve pagar novo frete para reenvio, ou
Solicitar reembolso parcial (taxas logísticas descontadas)
5. PACOTES RETIDOS OU TAXADOS
Em raros casos, pode ocorrer retenção alfandegária.
Caso haja qualquer taxa inesperada, oferecemos suporte ao cliente.
6. ATRASOS
Pedidos sem atualização por mais de 30 dias corridos ou em trânsito por 60 dias tornam-se elegíveis para reembolso.
