1. COLETA DE INFORMAÇÕES

Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente pelo cliente no momento da compra, registro ou contato com a loja.

Dados coletados incluem:

  • Nome completo

  • Endereço de entrega

  • CPF (quando necessário para envio/alfândega)

  • Telefone e WhatsApp

  • E-mail

  • Dados de pagamento (cartão, pix, boleto — não armazenamos informações sensíveis)

  • Histórico de pedidos

Também coletamos automaticamente dados de navegação, como:

  • IP

  • Cookies

  • Tipo de dispositivo

  • Páginas visitadas

Esses dados ajudam a melhorar a experiência do cliente.


2. USO DAS INFORMAÇÕES

Os dados coletados são utilizados para:

  • Processar e enviar pedidos

  • Enviar atualizações sobre rastreamento

  • Prestar suporte ao cliente

  • Melhorar a performance e segurança do site

  • Prevenir fraudes e transações suspeitas

  • Personalizar a experiência de navegação

  • Envio de ofertas, promoções e novidades (somente com consentimento)


3. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

A Gearzone utiliza sistemas de segurança, criptografia e protocolos internacionais para proteger suas informações.

Seus dados são armazenados em servidores protegidos e não são vendidos ou compartilhados com terceiros sem autorização, exceto:

  • Plataformas de pagamento (para processar compras)

  • Correios e transportadoras (para entrega)

  • Fornecedores internacionais (modelo dropshipping)

Todos os parceiros seguem padrões rígidos de segurança.


4. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies para:

  • Melhorar o desempenho do site

  • Personalizar recomendações

  • Registrar preferências do usuário

  • Realizar análises de tráfego

O cliente pode desativar cookies no navegador, mas isso pode afetar a experiência no site.


5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Gearzone não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

Os dados são compartilhados apenas quando necessário para operar o serviço:

Quando seus dados podem ser compartilhados:

  • Com os Correios, para realizar a entrega

  • Com fornecedores internacionais, para o envio do produto

  • Com gateways de pagamento, para processar o pagamento

  • Por exigência legal (ex.: Receita Federal em casos de importação)


6. DIREITOS DO TITULAR (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem total controle sobre seus dados e pode solicitar:

  • Acesso aos dados armazenados

  • Correção de informações

  • Exclusão dos dados

  • Retirada de consentimento

  • Portabilidade

  • Informação sobre terceiros que receberam seus dados

Basta entrar em contato pelos canais de atendimento.


7. RETENÇÃO DE DADOS

Os dados serão mantidos enquanto:

  • Necessários para completar o pedido

  • Exigidos por lei (ex.: dados fiscais por 5 anos)

  • Houver consentimento do cliente

Após esse período, serão excluídos com segurança.


8. ENVIO DE E-MAILS E MENSAGENS

A Gearzone pode enviar:

  • Atualizações de pedido e rastreamento

  • Suporte e informações importantes

  • Promoções (somente se autorizado)

O cliente pode cancelar a qualquer momento.


9. LINKS EXTERNOS

Nosso site pode conter links para sites externos.
A Gearzone não se responsabiliza pela política de privacidade de terceiros.

Recomendamos verificar a política de cada plataforma visitada.


10. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

A Gearzone pode atualizar esta política sem aviso prévio, sempre mantendo a transparência e segurança.

A versão mais atual será sempre exibida no site.


11. CONTATO PARA DÚVIDAS

Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à privacidade, entre em contato:

📞 WhatsApp: (76) 99562-4851
📧 E-mail: [email protected]

 

Estamos à disposição para ajudar.